一、“養老服務消費補貼”是給老人發錢嗎？
“養老服務消費補貼”是由政府發放的電子消費券，和其他消費券一樣，都不能兌換現金；對象是“中度以上的失能老人”，只有在“民政通”微信小程序或APP購買養老服務時，可以用這個電子消費券抵扣需要支付的部分養老服務費用，不能用于購買實物商品。
二、老人戶籍在外省市，但一直居住在蘇州，這種情況能申請嗎？
可以的。“養老服務消費補貼”是以“服務發生地”作為發放條件的。如，老人戶籍在上海，但一直居住在蘇州，想在蘇州購買養老服務，可以在蘇州申領消費券補貼。
三、老人不會用智能手機，家人可以代辦嗎？
老年人的配偶、子女、其他親屬，以及村、社區工作人員，養老服務機構工作人員等都可以幫忙代辦。
四、老人去做評估需要出錢嗎？
老年人能力評估是要收費的。但是，被評估為“中度、重度或完全失能”且符合補貼申請條件的老人，評估費用可以減免——如評估費低于100元，免費；如超過100元，超出部分由自己承擔；如評估結果是“輕度失能或能力完好”，則所有費用均自理。如果您家老人沒有接受過評估，建議先通過“民政通”小程序自評，再申請由專業評估機構評估。
五、申請后多久會發放電子消費券？
符合要求的中度以上失能老年人，一般在5個工作日內發放當月電子消費券（當月提出申請時不足5個工作日的，經審核后自次月起發放），后續每個自然月第一天發放，當月有效，次月失效。
六、電子消費券如何使用？
通過“民政通”微信小程序或APP進行養老服務消費時，可通過電子消費券抵扣相應金額。
七、能通過什么渠道了解到服務機構的信息呢？
可以通過“民政通”APP或小程序查詢到所有已簽約的養老機構、社區養老服務機構和第三方專業評估機構信息。選擇這些名單內的機構，就能正常使用“養老服務消費補貼”的電子消費券。
八、這個月的消費券沒用完，能攢到下個月一起用嗎？
消費券當月有效，不能累積到下個月，也不能兌換成現金。
